亲爱的观众朋友们，今天“北京JW万豪交响乐团优秀小乐手”为大家带来的是一位竖琴手，她就是我们今天的主角Lily吴琼，来自宴会统筹部的小姑娘，我们来一起听听她和北京JW万豪酒店的故事。
我叫Lily，中文名字吴琼，是来自河北秦皇岛职业技术学院酒店管理专业的一名学生。年8月，我从学校来到北京JW万豪酒店，开始了我期待已久的实习生活！
旅途的开始
在正式上班的第一天，我的师父和我说：你可以去帮我打印一个文件吗？从没有使用过办公器材的我当时就蒙了，但是又不好意思将“我不会”三个字说出口。于是便手足无措地站在办公室的打印机前，不知道该按哪个键，师父看出了我的窘迫，她主动走过来，一边教我打印机的使用方法，一边跟我说：“你要迅速学会这些东西，这样有利于你以后的工作。”
成长的过程
还记得师父刚开始教我使用opera系统的时候，在打开系统的瞬间我就傻眼了，全英文的界面，还有很多陌生的专业词汇，我很担心这个系统使用起来会很困难。我把自己的顾虑告诉了师父，她宽慰我说：“你先找个本记下来然后哪项该选什么，以后做得多了熟练了就会记得了。”我马上用笔记了下来，后来使用的时候真的方便了不少。做笔记的这个习惯也一直保持下来了。除此之外，我还通过查电子词典，一个个去翻译那些我不熟悉的单词，把它们的中文意思也记了下来，彻底掌握它们的意思之后，我的系统操作就变得非常流畅了。
最终的蜕变
最近经理跟我说我可以尝试着接一些小型会议，还是一个实习生的我简直不敢相信，连忙问道：“我可以吗？”他说：“你要对你自己有信心，而且这可以让你积累一些经验。”于是我就这样忐忑地接下了我的第一场会议。在会议开始前，会议统筹部要给客人打电话确认细节，我当时特别紧张怕说错话，电话接通的时候我的心怦怦直跳，结果还是出了错。我记得那个客人姓陈，结果我一开口叫成了程先生，还好客人没有计较。在会议开始之前，客人要了电子水牌，要求在下午一点钟的时候显示。结果会议快开始了电子指示牌还是没有放出来，我明明记得我已经在系统里改好了，客人很着急地问我为什么还没显示出来，我连忙找经理帮忙，我的经理发现系统没及时更新，我重新放进系统更新之后，电子水牌终于顺利显示出来了。我赶紧跑去告知客人，客人松了一口气，并且在会议结束之后特地找到我的经理，表达了他的感谢。这让我很受鼓励，也给我留下了深刻的印象，提醒自己以后和客人对接的时候一定要确认好所有细节要求，在会议开始前，也一定要持续跟进，确保所有细节都已经安排妥当。
从实习到现在虽然时间不长，但是每天都非常充实有意义，真的非常感谢团队给我的这些机会和帮助，让我从一个什么都不会的酒店小白，成长为能够独自接会的宴会统筹部一员，我非常享受这个过程，也欣喜地看到了自己的成长。未来的日子里我会继续努力，成为更加优秀的万豪人。
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